Sledenje naročilu in zamude pri dostavi

Kako slediti svojemu naročilu

Ko bo vaše naročilo pri IceTrayCo odpremljeno iz skladišč naših dobaviteljev, vam bomo po e-pošti poslali številko za sledenje. Svoji dostavi lahko sledite s temi preprostimi metodami:

• Uporaba številke za sledenje: Uporabite številko za sledenje, ki ste jo prejeli v e-poštnem sporočilu o pošiljanju, neposredno na spletnem mestu prevoznika.
• V vašem računu: Če ste prijavljeni kot stranka, si lahko ogledate status in podrobnosti svojega naročila tako, da odprete Račun > Naročila.

Časi dostave

Dostava je brezplačna v vse države, v katere dostavljamo. Naročila običajno prispejo v roku 7 do 20 delovnih dni (in do 30 delovnih dni za oddaljena območja).

Kaj storiti, če vaše naročilo zamuja

Če vaše naročilo ne prispete po 20 delovnih dneh (ali 30 delovnih dneh za oddaljena območja), nas kontaktirajte. Z veseljem vam bomo ponovno poslali naročilo ali vam v celoti povrnili kupnino.

Ko nam pišete glede vaše dostave, prosimo, da vključite svojo številko naročila, da vam bomo lahko hitro pomagali.

Kako stopiti v stik z nami

Če imate kakršna koli vprašanja o sledenju ali dostavi, se lahko obrnete na nas na naslov [email protected] ali uporabite naš kontaktni obrazec na /contact. Nimamo javno objavljene telefonske linije, vendar na e-poštna vprašanja običajno odgovorimo v roku 1 delovnega dne.

IceTrayCo upravlja podjetje HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Avstralija.